W USDK istnieje możliwość zgłaszania zdarzeń niepożądanych związanych z procesem leczenia lub opieki przez pacjentów, ich rodziny i opiekunów, w tym możliwość zgłaszania anonimowego. Zgłoszenia są poufne i służą wyłącznie poprawie bezpieczeństwa pacjentów oraz jakości świadczonych usług medycznych.

Czym jest zdarzenie niepożądane?

Jest to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu; nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej. 

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

W przypadku wystąpienia zdarzenia niepożądanego lub stwierdzenia możliwości jego wystąpienia pacjenci, ich rodziny i opiekunowie mogą zgłaszać zdarzenie niepożądane drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza dostępnego pod adresem www.usd.krakow.pl/zdarzenie-niepozadane

Dlaczego warto zgłaszać zdarzenia niepożądane?

Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych ma na celu poprawę jakości świadczonych usług medycznych i zwiększenie bezpieczeństwa pacjentów oraz zapobieganie podobnym sytuacjom w przyszłości, stanowi istotne źródło informacji.

Wszystkie zgłoszenia zdarzeń niepożądanych są rejestrowane, nie jest jednak wysyłana informacja zwrotna.

Jeżeli jest oczekiwane uzyskanie informacji zwrotnej, zalecane jest złożenie skargi/wniosku zgodnie z trybem podanym w zakładce dla pacjenta – skargi i wnioski.